안녕하세요 코코쓰리디입니다.
코코쓰리디 AS 접수와 절차에 대한 아래 내용을 확인하신 후 AS 접수 부탁드립니다.
AS 접수
제품 수취일로부터 7일 이내에 공식 홈페이지에서 AS 접수합니다.
공식 홈페이지 주소(https://코코쓰리디.com) > 상단바 [고객센터] - [AS 접수] 클릭 > 공지[안내 및 절차] 정독 > AS 신청서 작성
* 박스 개봉부터 촬영된 영상이 있으면, 원활한 AS에 도움을 줍니다!!
추가로 확인해야할 사항이 있을 경우, 유선으로 연락드립니다. 상담완료 후 AS접수가 완료됩니다.
* 접수가 완료된 경우, 접수완료문자를 드립니다.
제품 수거 및 대체 제품 발송
AS접수가 완료된 제품을 배송드린 박스 그대로 재포장하여 픽업요청한 장소에 보관합니다.
* 박스포장이 되어있지 않으면 픽업이 불가합니다. 포장 미흡으로 인해 배송중 제품 파손시 책임지지 않습니다.
** 코코케어+를 이용하시는 고객님에 한하여 AS 접수완료 즉시 대체제품을 발송드립니다. 제품 수리가 완료될 때까지 끊김없이 작업하세요:)
제품 확인 / 결과 고지
코코쓰리디에서 불량여부를 확인하고, 결과를 고지드립니다.
수리
1. 제품에 이상이 있을 경우
부품비, 부품항공운송료, 공임비, 국내왕복택배비 전액 무료
* 고객 과실로 인한 이상인 경우 수리비용이 청구될 수 있습니다.
2. 제품에 이상이 없을 경우
왕복 택배비 유료
입금 확인 후, 제품 반송드립니다.
부품 수입 및 수리가 완료될 때까지 시간이 소요됩니다. 기간 상이
제품 반송
수리가 완료된 제품은 AS 신청서에 기입한 반송 주소지로 배송됩니다.
일반 보증 (제품 수취일로부터 12개월) * 코코케어+ 이용시 보증기간 24개월
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AS 접수
보증기한 이내에 공식 홈페이지에서 AS 접수합니다.
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* 박스 개봉부터 촬영된 영상이 있으면, 원활한 AS에 도움을 줍니다!!
추가로 확인해야할 사항이 있을 경우, 유선으로 연락드립니다. 상담완료 후 AS접수가 완료됩니다.
* 접수가 완료된 경우, 접수완료문자를 드립니다.
제품 수거 및 대체제품 발송
AS접수가 완료된 제품을 배송드린 박스 그대로 재포장하여 픽업요청한 장소에 보관합니다.
* 박스포장이 되어있지 않으면 픽업이 불가합니다. 포장 미흡으로 인해 배송중 제품 파손시 책임지지 않습니다.
** 코코케어+를 이용하시는 고객님에 한하여 AS 접수완료 즉시 대체제품을 발송드립니다. 제품 수리가 완료될 때까지 끊김없이 작업하세요:)
제품 확인 / 결과 고지
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수리
1. 제품에 이상이 있을 경우
LCD이외 부품비, 공임비, 국내왕복택배비 무료
LCD 부품비 유료
부품 항공운송료 유료 / 실비 청구(분기마다 있는 정기 해상운송을 기다리신다면, 무료로 가능합니다.)
* 코코케어+ 서비스를 이용하시면 LCD 부품비 외 추가비용 발생하지 않습니다.
입금 확인 후, AS 진행이 시작됩니다.
2. 제품에 이상이 없을 경우
왕복 택배비 유료
입금 확인 후, 제품 반송드립니다.
부품 수입 및 수리가 완료될 때까지 시간이 소요됩니다. 기간 상이
제품 반송
수리가 완료된 제품은 AS 신청서에 기입한 반송 주소지로 배송됩니다.
AS 비용 입금계좌: 신한100034784452 주식회사 포커스비전 우휘인
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AS 접수
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** 코코케어+를 이용하시는 고객님에 한하여 AS 접수완료 즉시 대체제품을 발송드립니다. 제품 수리가 완료될 때까지 끊김없이 작업하세요:)
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수리
1. 제품에 이상이 있을 경우
부품비, 부품항공운송료, 공임비, 국내왕복택배비 전액 무료
* 고객 과실로 인한 이상인 경우 수리비용이 청구될 수 있습니다.
2. 제품에 이상이 없을 경우
왕복 택배비 유료
입금 확인 후, 제품 반송드립니다.
부품 수입 및 수리가 완료될 때까지 시간이 소요됩니다. 기간 상이
제품 반송
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* 박스포장이 되어있지 않으면 픽업이 불가합니다. 포장 미흡으로 인해 배송중 제품 파손시 책임지지 않습니다.
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수리
1. 제품에 이상이 있을 경우
LCD이외 부품비, 공임비, 국내왕복택배비 무료
LCD 부품비 유료
부품 항공운송료 유료 / 실비 청구(분기마다 있는 정기 해상운송을 기다리신다면, 무료로 가능합니다.)
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왕복 택배비 유료
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