공지사항

공지사항

공지 [A/S 안내] 코코쓰리디 A/S 안내 및 절차

안녕하세요 코코쓰리디입니다.

코코쓰리디 A/S 접수와 절차에 대한 아래 내용을 확인하신 후 A/S 접수 부탁드립니다.


초기보증 (제품 수취일로부터 7일 이내)


A/S 접수


제품 수취일로부터 7일 이내에 공식 홈페이지에서 A/S 접수합니다.

공식 홈페이지 주소(https://코코쓰리디.com) > 상단바 [고객센터] - [A/S 접수] 클릭 > 공지[안내 및 절차] 정독 > A/S 신청서 작성

* 박스 개봉부터 촬영된 영상이 있으면, 원활한 A/S에 도움을 줍니다!!


추가로 확인해야할 사항이 있을 경우, 유선으로 연락드립니다. 상담완료 후 A/S접수가 완료됩니다.

* 접수가 완료된 경우, 접수완료문자를 드립니다.


제품 수거 및 대체제품 발송


A/S접수가 완료된 제품을 배송드린 박스 그대로 재포장하여 픽업요청한 장소에 보관합니다.

* 박스포장이 되어있지 않으면 픽업이 불가합니다. 포장 미흡으로 인해 배송중 제품 파손시 책임지지 않습니다.

** 코코케어+를 이용하시는 고객님에 한하여 A/S 접수완료 즉시 대체제품을 발송드립니다. 제품 수리가 완료될 때까지 끊김없이 작업하세요:)


제품 확인/결과 고지


코코쓰리디에서 불량여부를 확인하고, 결과를 고지드립니다.


수리


1. 제품에 이상이 있을 경우

부품비, 부품항공운송료, 공임비, 국내왕복택배비 전액 무료

* 고객 과실로 인한 이상인 경우 수리비용이 청구될 수 있습니다.


2. 제품에 이상이 없을 경우

왕복 택배비 유료

입금 확인 후, 제품 반송드립니다. 


부품 수입 및 수리가 완료될 때까지 시간이 소요됩니다. 기간 상이


제품 반송


수리가 완료된 제품은 A/S 신청서에 기입한 반송 주소지로 배송됩니다.


일반 보증 (제품 수취일로부터 12개월) * 코코케어+ 이용시 보증기간 24개월




A/S 접수


보증기한 이내에 공식 홈페이지에서 A/S 접수합니다.

공식 홈페이지 주소(https://코코쓰리디.com) > 상단바 [고객센터] - [A/S 접수] 클릭 > 공지[안내 및 절차] 정독 > A/S 신청서 작성

* 박스 개봉부터 촬영된 영상이 있으면, 원활한 A/S에 도움을 줍니다!!


추가로 확인해야할 사항이 있을 경우, 유선으로 연락드립니다. 상담완료 후 A/S접수가 완료됩니다.

* 접수가 완료된 경우, 접수완료문자를 드립니다.


제품 수거 및 대체제품 발송


A/S접수가 완료된 제품을 배송드린 박스 그대로 재포장하여 픽업요청한 장소에 보관합니다.

* 박스포장이 되어있지 않으면 픽업이 불가합니다. 포장 미흡으로 인해 배송중 제품 파손시 책임지지 않습니다. 

** 코코케어+를 이용하시는 고객님에 한하여 A/S 접수완료 즉시 대체제품을 발송드립니다. 제품 수리가 완료될 때까지 끊김없이 작업하세요:)


제품 확인/결과 고지


코코쓰리디에서 불량여부를 확인하고, 결과를 고지드립니다.


수리


1. 제품에 이상이 있을 경우


LCD이외 부품비, 공임비, 국내왕복택배비 무료

LCD 부품비 유료

부품 항공운송료 유료/실비 청구(분기마다 있는 정기 해상운송을 기다리신다면, 무료로 가능합니다.)

* 코코케어+ 서비스를 이용하시면 LCD 부품비 외 추가비용 발생하지 않습니다.


입금 확인 후, A/S 진행이 시작됩니다.


2. 제품에 이상이 없을 경우

왕복 택배비 유료

입금 확인 후, 제품 반송드립니다. 


부품 수입 및 수리가 완료될 때까지 시간이 소요됩니다. 기간 상이


제품 반송


수리가 완료된 제품은 A/S 신청서에 기입한 반송 주소지로 배송됩니다.


A/S 비용 입금계좌: 신한100034784452 주식회사 포커스비전 우휘인

전자세금계산서가 필요하신 경우
1. 무통장입금 선택
2. ‘서류요청’ 페이지에서 전자세금계산서
발행요청 [서류요청 바로가기 ▶]
* 현금영수증을 신청하시면 현금영수증이 자동발행되어
전자세금계산서 발행이 불가합니다.