* 입금자명이 다를 경우 출고가 늦어질 수 있습니다.
* 현금영수증 신청에 체크를 하시면 전자세금계산서 발행이 불가합니다.
2. ‘서류요청’ 페이지에서 전자세금계산서 발행 신청을 해주세요.코코쓰리디에서는 별도의 교육 을 진행하고 있지 않습니다.
다만 실시간 채팅 상담으로 기기 설치법을 문의 주시면
고객님의 제품에 맞는 초기 설정 영상 가이드 및 코코쓰리디에서 제작한 e-Book을 제공해 드리고 있습니다.
공유 드리는 자료를 참고하셔도 궁금하신 내용이 있으시다면
채팅 상담 또는 코코쓰리디 고객센터에 문의 남겨주시면 친절히 말씀 드리겠습니다.
별도의 방문 설치 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
설치 또는 사용법에 대해서는 실시간 채팅상담 남겨주시면 알려드릴수 있습니다.
SDS가 필요하신 해당 레진의 명칭을 알려주시면 제조사에서 제공해드리는 SDS를 공유드릴수 있습니다.
단, 국문자료는 별도로 없습니다. 영문자료를 공유드리고 있습니다.
고객님께서 3D프린터를 이용하여 출력하실 결과물, 사용처에 대해서
실시간 채팅 상담으로 남겨주시면 담당자가 확인후
고객님의 3D프린팅에 알맞는 기기와 레진류를 추천드리겠습니다.
코코쓰리디 의 고객 상담시간은
상담시간은 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 입니다.
(점심시간 12시부터 1시 입니다.)
상담시간 혹은 주말이나 공휴일에는 상담이 어려울수 있습니다.
상담시간 이외에는 전화상담도 종료됩니다.
전화가 자동으로 부재중으로 넘어가게 되면
실시간 채팅 상담으로 메세지 남겨주시면 업무시작시 확인후 친절히 상담 드리겠습니다.
코코쓰리디 홈페이지 에는 일반 판매 하고 있지 않은
기기류의 부속이 있습니다.
ex)LED모듈, 수조나사 등등
해당 문의는 실시간 채팅 상담을 남겨주시면
담당자가 확인하여 빠르게 답변드려
구매하실수 있도록 도와드리겠습니다.
※ 자가 교체 방법이 필요하신 경우 "요청"을 주시면 교체방법에 대해 동영상이나 가이드를 제공해드리고 있습니다.
코코쓰리디에서 대한민국 총판을 진행하고 있는
Phrozen 사, HeyGears 사의 제품중
코코쓰리디 스토어에서 판매되고 있지 않은 제품 중 필요하신 제품이 있으시다면
실시간 채팅 상담에 문의 주시면 담당자가 확인하여 신속하게 답변 및 구매 도와드리겠습니다.
※ 국내, 제조사측에서 단종 된 상품에 대해서는 불가합니다.
네, 저희 코코쓰리디에서는 출력후 세척을 위한 IPA 판매를 별도로 하고 있지 않습니다.
NAVER 또는 쿠팡 에서 95% 이상 IPA 혹은 알코올을 구매하시길 바랍니다.
※ 물이 포함된 제품은 워시 등의 제품에 손상을 입힐 수 있습니다.
제조사 측으로 정기적으로 발주를 진행중에 있으나
제조사, 기상악화, 해운사, 통관등의 이유로 입고가 늦어질 수 있습니다.
실시간 채팅 상담 또는 코코쓰리디 고객센터로 문의주시면
해당 제품의 입고일 안내 및 입고시기에 메세지 드리고 있습니다.
대부분의 상품은 구매 수량에 제한은 없으나, 재고 수급이 원활하지 않을시 구매 수량에 제한이 있을 수 있습니다.
대량구매를 원하시는 경우 코코쓰리디 실시간 채팅 상담을 통해
구매 예정 상품명과 구매 수량을 문의하시면 담당자가 해당 상품의 재고를 신속하게 안내해드립니다.
상품의 재고 및 정확한 출고 일정이 궁금하신 경우 코코쓰리디 고객센터나 실시간 채팅 상담을 통해
구매를 원하는 상품과 수량을 남겨주시면 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.
고객센터 070-4138-0612
수입 제품은 관계로 입고일에 변동이 생기는 경우가 간혹 있습니다.
정확한 입고일은 코코쓰리디 고객센터 또는 실시간 채팅 상담을 통해 문의해 주시면 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.
고객센터 070-4138-0612
신용카드 및 체크카드, 무통장입금, 카카오페이 를 통해 결제 하실 수 있습니다.
각 카드사 별로 상이하며, 카드사를 통해 확인 가능합니다.
결제 할부 개월 수 변경은 결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다.
단, 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.
기업 및 교육기관 에 한해서 가능합니다.
발주 요청 주실때 필수 준비 항목입니다.
1. 구매처
2. 성함
3. 연락처
4. 주소
5. 거래명세서 및 세금계산서 발급을 위한 사업자 등록증, 이메일 주소
6. 구매 목록
발주 진행시 물품 발송은 거래명세서 및 세금계산서 발급 이후
발송되어집니다.
※ 카드거래시 코코쓰리디 홈페이지에서 구매 부탁드립니다.
[마이페이지]-[주문조회]에서 기존 구매 를 취소하신후
재구매해주시기 바랍니다.
단, 배송처리가 진행된 후에는 어려우실수 있습니다.
입금 확인은 오전 10시와 오후 3시 이렇게 하루 2회 에 걸처 진행하고 있습니다.
입금 후에도 '입금 확인중'이라고 표시가 된다면 아래와 같은 경우에 해당되지 않는지 확인 부탁드립니다.
1. 주문서의 입금자 명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치 하지 않는 경우
2. 주문서 금액과 실제 입금하신 금액이 다른경우
위의 경우가 아닌 데도 입금이 확인되지 않는다면,고객센터나 실시간 채팅 상담을 통해 문의를 남겨주시면
빠르고 편리하게 도와드리겠습니다.
코코쓰리디 고객센터 070-4138-0612
※ 퀵 배송으로 빠르게 받아보셔야하는 주문은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
■ 홈페이지 구매시
coco3d.kr의 스토어에서 상품 결제시 거래 서류 요청을 하실수 있습니다.
해당 페이지에서는
● 견적서
● 거래명세서
● 세금계산서
를 요청 및 필요한 서류 등록이 가능합니다.
거래 서류 요청
■ 실시간 채팅 상담
코코쓰리디 홈페이지 우측 하단에 있는 실시간 채팅 상담버튼을 통해 상담원에게 "거래내역","사업자등록증","세금계산서 받으실 이메일" 을 보내주시면
견적서, 거래명세서, 세금계산서 를 빠르고 편리하게 받아보실 수 있습니다.
'핸드폰 번호' 혹은 '사업자 번호' 기준으로 현금영수증 발급해 드리고 있습니다.
상품 주문 페이지에서 [무통장입금] > [현금영수증 신청] > [용도 선택] > [핸드폰번호 or 사업자 번호] 입력해 주시면 됩니다.
현금 영수증 발급은 주문상태가 "상품발송중" 으로 변경됨과 동시에 신청되며, 5일 이내 발급 완료됩니다.
만약 주문 시 현금영수증 신청을 누락하신 경우에는 고객센터 를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
고객센터 070-4138-0612
부가가치세법에 의거하여 세금계산서와 현금영수증(또는 신용카드 전표)은
적격 증빙으로 역할이 동일하므로 중복 발행 받아 사용할 수 없습니다.
둘 중 한 가지만 선택해서 받으실 수 있습니다.
주문 마감 시간이 지난 후 입금된 주문건은 영업일 기준 다음날 오전에 입금 확인 후 발송 처리 됩니다.
단, 택배 출고 시간은 오후 3시 이후부터 오후 4시까지 이기 때문에
당일 수령을 원하시는 경우 고객센터로 문의 주시면 퀵 배송 · 방문 수령으로 전환 도와드릴수 있습니다.
고객센터 070-4138-0612
2015년 1월부터 세금계산서의 신규, 수정 발급을 익월 10일까지 기간을 제한하고 있습니다.
익월 10일 이후 발급 요청시에는 지연발급가산세가 부과되므로 발급 요청 시 정확한 확인 부탁드립니다.
[부가가치세법 제 60조 제 2항 제 1호, 7호]
세금계산서의 청구, 영수의 여부는 부가세 신고에서 큰 문제가 되지 않습니다.
신용카드 영수증 및 지출 증빙으로도 가능합니다.
부가세법 시행령 제57조 2항과 제32조 3항에 따라 부가가치세 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.
주문자 정보 외에 필수 정보가 있는 경우에만 세금계산서 및 현금 영수증 발급이 가능합니다.
- 현금영수증 : 국세청에 등록된 핸드폰 번호 or 지출 증빙용 사업자 번호
- 세금 계산서 : 제품 계산시 or 별도로 거래 서류 요청 시 발급 드릴수 있습니다.
거래 서류 요청은 [견적서] , [거래명세표] , [전자세금계산서 (사업자등록증 업로드 필수)] 이 가능합니다.
아래의 버튼을 눌러 신청 부탁드립니다.
※ 세금계산서 요청이 별도로 없는 경우 구매결정후 현금영수증 또는 지출증빙으로 처리 될 수 있습니다.
■ 택배배송
배송업체 (CJ대한통운 O-NE)를 통해 배송 받으실 수 있습니다.
-배송지역 : 전국
-배송비 : 3,000원
※ 상품별로 기본배송비 상이
※ 도서지역의 경우 추가 운임이 발생
■ 방문수령
코코쓰리디 에 직접 방문하여 제품을 수령하실 수 있습니다.
- 방문 수령 시간 : 월 ~ 금 09:30 ~ 18:00
※ 주문 마감시간 : 평일 15시 까지 결제 완료된 주문건에 한하여 당일 출고 되어집니다.
■ 퀵서비스
카카오T퀵서비스(오토바이,차량) 으로 신속하게 배송 받으실 수 있습니다.
-배송지역 : 전국 (도서 산간지방 제외)
-배송비 : 기본 8,000~(거리마다 제품마다 차등 적용)
※ 퀵 서비스 요청후 고객센터에 말씀 부탁드립니다.
※ 주문 마감시간 : 평일 18시 까지 결제 완료된 주문건에 한하여 퀵 발송 가능합니다.
코코쓰리디는 Phrozen사 와 HeyGears사 의 대한민국의 독점 총판 입니다.
국내 전 지역 배송 서비스를 제공해드리고 있습니다.
해외 배송은 현지의 제조사와 계약된 총판에서 구매 부탁드립니다.
여러 제품을 동시에 주문한 경우라도 제품에 따라 2개 이상의 박스에 나눠 배송 될 수 있습니다.
출고 시 각 박스마다 송장 번호가 부여되며, 같은날 출고되더라도 택배사의 분류 작업에 따라
배송 일시가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.
■배송 조회
[마이페이지] > [주문조회] > [주문상세]에서 확인 하실 수 있습니다.
배송방법 변경을 원하시는 경우, 코코쓰리디 고객 센터로 문의 해 주세요.
출고 전에는 변경해 드릴 수 있습니다.
[코코쓰리디 고객센터 070-4138-0612 ]
배송 과정 중 제품이 파손되어 배송 된 경우 파손 상태 확인후
즉시 새 제품으로 출고해드리고 있습니다.
상태를 확인할 수 있는 사진 3가지를 첨부하여
[실시간 채팅 상담]을 통해 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리고 있습니다.
1) 파손된 박스 전체가 보이는 사진
2) 박스 외관에 붙어 있는 택배 운송장 사진
3) 박스 내 파손된 제품 사진
■ 택배 파손 접수 조건
-가능 일자 : 수령후 7일 이내
-주소지 : 최초 수령지와 도일
-택배사 : 코코쓰리디와 계약되어있는 택배사
코코쓰리디 고객센터 070-4138-0612
※ 수령후 7일이 경과된 상황에서는 새 제품 교환은 어렵습니다. 보증수리로 진행 되오니 이점 참고 부탁드립니다.
주문한 상품이 누락되어 배송된 경우 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
단, 소형 부품, 필름(ACF,nFEP등)이 포함된 주문의 경우
파손이나 분실을 방지하기 위해 별도의 완충제 포장을 하여 발송되고 있습니다.
소형 부품이 완충제 안쪽에 끼어 있지 않은 지 확인 부탁드립니다.
[ 코코쓰리디 고객센터 070-4138-0612 ]
※ 제품 수령후 누락품이 있는지 다시한번 확인부탁드립니다.
※ 모든 출고 제품은 송장과 같이 사진 촬영후 보내드리고 있습니다.
주문한 상품과 다른 상품을 수령하신 경우 문의 또는 실시간 채팅 상담을 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
코코쓰리디 고객센터 070-4138-0612
※ 제품 확인을 위해 사진을 요청 드릴 수 있습니다.
네, 배송 방법을 [방문 수령]으로 선택 하여 주문/결제 완료 후
상품이 준비되면 메세지를 보내드리며, 이후 코코쓰리디에 방문하여 직접 수령이 가능합니다.
■ 방문 수령 안내
- 코코쓰리디
주소 경기도 용인시 수지구 포은대로59번길 37 (상현동) B319호
- 방문 수령 가능 시간
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※ 주문후 · 방문전 실시간 채팅 상담 또는 고객 센터 070-4138-0612로 연락주시면, 바로 상품 준비하여 수령하실수 있게 도와드리고 있습니다.
※ 수령후 "구매확정" 부탁드립니다.
코코쓰리디에서는 카카오T 퀵 서비스를 이용하여 고객님께 퀵 배송을 해드리고 있습니다.
모든 배송은 착불로 보내지게 됩니다.
실시간 채팅 상담으로 요청 주시면 카카오 T 퀵 서비스 특성상 이용 상세 내역을 캡쳐해서 보내드릴수 있습니다.
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코코쓰리디 에서는 퀵 서비스(오토바이,차량)을 통해 안전하고 빠르게 배송을 해드리고 있습니다.
퀵서비스로 주문하신후 [고객상담센터] 를 통해 말씀주시면 보다 빠르고 안전하게 받아 보실수 있습니다.
※ 고객 상담센터
1:1 실시간 채팅 상담
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※ 카카오T 퀵서비스를 이용하고 있기에 도서산간지방 등 특수한 지역 제외하고 전국 어디서나 퀵으로 받으실수 있습니다.
※ 서울,경기(남부)의 경우 용인 을 기점으로 근거리의 경우 2시간 30분~ 3시간 30분 정도 소요 됩니다.
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오후 3시 5분을 넘어가게 되면 익일 주문과 함께 발송 되어집니다.
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코코쓰리디 실시간 상담채팅으로 문의 부탁드립니다.
신용카드 및 체크카드의 경우 카드사에서 확인 절차를 거치는 관계로 평균 3~7일 영업일 이내 환불처리가 완료됩니다.
무통장 입금의 경우 평균 5영업일 이내 요청 하신 계좌로 환불됩니다.
우측 하단 실시간 채팅 상담 버튼을 클릭 후 문의 주시면 확인 도움 드리겠습니다.
반품 : 제품 구매 이후 변심 또는 제품의 불량으로 인해
제품을 반송한 후 환불 처리(계좌입금, 승인취소)됩니다.
취소 : 주문 결제 완료 후 제품 발송 이전에 결제 내역을 취소하시면,
해당 내역에 대한 카드 승인 취소 및 계좌 입금으로 환불됩니다.
반품 및 취소에 대한 문의가 있으신 경우, 실시간 채팅 상담을 통해 문의를 남겨주시길 바랍니다.
■교환 · 반품 신청방법
상품을 수령하신 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능하며, 고객님의 변심에 의한 교환/반품의 경우 배송비용이 부과될 수 있습니다.
※ 단, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
- 고객님의 책임 사유로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 개봉 및 포장이 훼손으로 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 어려울정도로 상품 가치가 현저히 저하된 경우
코코쓰리디 실시간 채팅을 통해 교환 · 반품 신청을 해주시면 됩니다.
미 개봉 상품의 교환 접수 시 처리일 까지 일반적으로 5~7일 정도 소요 됩니다.
단, 반품 가능한 미 개봉 상품인 경우 반품 접수 후
원하는 상품으로 재 구매 하신다면 더욱 빠르게 상품을 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
1. 구입 후 7일 이내의 초기 불량인 경우
- 새 제품으로 바로 교환 처리 해드립니다. (반품 시 새 제품을 출고해드립니다.)
- 단, 일부 제품의 경우 해당 제조사의 불량 판정 시간이 필요해 처리 기간이 지연될 수 있습니다.
2. 구입 후 7일 이후의 불량인 경우
- 제조사의 규정에 따라 교체가 되기에 제품마다 A/S 처리 기간이 상이할 수 있습니다.
코코쓰리디 에서 판매되는 모든 제품에 한하여 1년 무상 A/S 보증 기간이 지난 경우
A/S시 부품 비용, 점검비, 정비료, 왕복택배비용이 청구 됩니다.
단! 보증 기간 중이라도 이하의 경우에는 비용이 청구 될 수 있습니다.
잘못된 사용 방법, 설치, 남용, 전압, 침수, 화재 등 기타 외부 원인 및 인적 요인으로 인한 손상
내장된 펌웨어를 제외한 슬라이서 및 기타 소프트웨어 오류로 인한 손상
제조사에서 승인되지 않은 타사 제품 사용으로 인한 고장 및 손상
소모품을 교환 하는 경우
고장이 아닌 부분을 요청에 의해 교환하는 경우
레벨링, 청소 등 사용 상 유지 보수에 해당하는 경우
그 밖에 당사가 유상 수리에 해당한다고 판단한 경우
| 번호 | 항목 | 미니 4K | 미니 8K | 미니 8K S | 마이티 8K / 12K | 마이티 Revo | 메가 8K / 8K S |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LCD | 121,000 | 154,000 | 121,000 | 275,000 | 275,000 | 660,000 |
| 2 | LED 모듈 | 131,000 | 165,000 | 121,000 | 121,000 | 121,000 | 594,000 |
| 3 | 메인보드 | 165,000 | 240,900 | 99,000 | 231,000 | 242,000 | 299,200 |
| 4 | Z축 모터 & 스크류 | 66,000 | 88,000 | 77,000 | 99,000 | - | - |
| 5 | Z축 스크류 | - | - | - | - | 121,000 | - |
| 6 | Z축 모터 | - | - | - | - | 77,000 | - |
* 기술된 부품 외 교체가 진행될 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
| 번호 | 항목 | 미니 4K | 미니 8K / 8K S | 마이티 8K / 12K | 마이티 Revo | 메가 8K / 8K S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LCD 교체 | 44,000 | 55,000 | 55,000 | 55,000 | 77,000 |
| 2 | LED 모듈 교체 | 55,000 | 66,000 | 77,000 | 66,000 | 132,000 |
| 3 | 메인보드 교체 | 44,000 | 55,000 | 55,000 | 55,000 | 77,000 |
| 4 | Z축 모터 & 스크류 교체 | 66,000 | 77,000 | 99,000 | - | - |
| 5 | Z축 스크류 교체 | - | - | - | 99,000 | 165,000 |
| 6 | Z축 모터 교체 | - | - | - | 110,000 | 110,000 |
보증 기간
보증 기간은 제품의 수령일로부터 적용됩니다.
수리 후에도 보증 기간은 변경되지 않습니다.
| 대상 제품 | 보증 기간 |
|---|---|
| 3D 프린터 | 1년 |
| LCD | 3개월 |
| 세척기, 경화기 | 1년 |
| 펄싱 릴리즈 모듈 | 6개월 |
| 레진, 필름, 빌드 플레이트, 수조, 워싱 박스, USB, 기타 소모품 및 부자재 | 보증 불가 |
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1. 코코쓰리디 상담센터
평일 10:00 ~ 16:00 (일요일, 공휴일 휴무)
휴일 및 점심시간(12:00 ~ 13:00)에는 고객센터를 운영하지 않습니다.
우측 하단 채팅 버튼을 클릭후 [문의하기 -> 성함,연락처 -> 문의내용]을 남겨주시면 상담원과 상담후 A/S 접수를 도와드리고 있습니다.
2. A/S 접수 바로가기
[홈페이지 메인 화면 -> 고객센터 -> AS접수 바로가기]를 누른후
성함, 이메일,전화번호, AS수거주소, 구매경로, 이상증세, 시리얼넘버, 사진(참고자료) 를
작성해주셔야 기술지원담당자님께서 확인후 AS접수 유무를 판단후 수거 하고 있습니다.
※ A/S접수 하신 후 에도 상담센터에 메세지 남겨주세요.
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(2) 주문하시려는 제품 하단의 [구매하기] 클릭 > [비회원주문] 클릭!
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